Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne Maison Élise (bymaisonelise.com), exploitée par LOPEZ HOLDING LLC. Voir nos Mentions légales.
1. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (descriptif, tailles, matières, prix) sont présentées sur la fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison standard est offerte en France métropolitaine. Lorsqu'un prix barré est affiché, il correspond au prix le plus bas pratiqué par Maison Élise au cours des trente derniers jours. Maison Élise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Maison Élise se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par un chiffrement SSL. Vos données bancaires ne sont jamais conservées par Maison Élise.
5. Livraison
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés puis livrées sous 3 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine. Voir notre Politique d'expédition.
6. Rétractation et retours
Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours, étendu à 30 jours par Maison Élise. Voir notre page Retours & remboursements.
7. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
9. Service client
Pour toute question, notre service client est à votre disposition à l'adresse service-client@bymaisonelise.com. Nous répondons sous 24 heures, du lundi au vendredi.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.