Politique d'expédition
Chez Maison Élise, nous vendons en direct : pas de boutique, pas d'intermédiaire. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Une option « Livraison avec protection d'expédition » est proposée au tarif de 2,99 € : elle vous garantit un remplacement ou un remboursement prioritaire en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Cette option est facultative et n'est jamais cochée par défaut.
Délais
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 3 à 6 jours ouvrés selon votre localisation.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment depuis la page « Suivi de commande ».
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, écrivez-nous à service-client@bymaisonelise.com : nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.